镁光灯前光鲜亮丽的名模或是明星，向来就是普罗大众努力学习模仿的对象。没错，当下的美容界正被名人推荐或见证的洪流给淹没，不过品牌要找到这些够分量的社交名媛或影视红星，来担任产品见证人时，除了交情要够好，没有付出大把钞票，是绝对不可能的。假使想找政商名流，或是总统来推荐商品，恐怕是比登天还难。

    然而拥有150年历史的美国化妆品品牌Kiehl's，不但免费请来多如繁星的影视名流主动为其产品推荐背书，还让美国总统在公开场合承认自己就是Kiehl's的爱用者，包括了美国总统肯尼迪、克林顿、小布什，以及纽约巿长朱利安尼，都是Kiehl's的爱用者。而Kiehl's能在台湾一炮而红，当然和新光三越南西店在周年庆时，业者「不小心」让媒体发现总统夫人吴淑珍，公主陈幸妤居然是Kiehl's的大户时，有着绝对的关连。Kiehl's，完美达成了所有化妆品品牌不可能完成的任务。

    为什么简单自然到不行的Kiehl's，在全球各地都是以黑马之姿，于化妆品界快速窜红，必且深受名人的爱戴？被L'Oreal集团CEO欧文琼斯比喻为是该集团「璀灿的小珠宝」的Kiehl's，没有L'Oreal集团惯有大量的广告宣传，总有琳琅满目的新品问世，每年却能以两位数字的高成长值，成为集团之光的成功秘密到底是什么？这连精于营销数字，身经百战的美妆界沙场老将，L'Oreal集团香水化妆品部门台湾区总经理陈敏慧，都只能用「Kiehl's，是L'Oreal集团的一个秘密」来形容时，这个传承百年药剂配方的纽约护肤品牌，魅力才刚刚要开始酝酿发酵呢！

    从总统到摇滚歌手的名人首选保养品牌

    被昵称为「总统牌」保养品牌的Kiehl's，不仅总统元首爱用，更是美国时尚人士以及影视红星的最爱，说Kiehl's是最懂得结合名人的「名人首选」化妆品品牌，一点也不为过。虽说化妆品界有不少品牌是直接与名人合作，譬如针对某名人的特色或爱好，主动设计出有此「名人」特色的商品，但是Kiehl's的名人策略却是采取「水到渠成」顺势而生的方式。公关经理张慈莹进一步说明， Kiehl's是不支付任何代言费用给名人的，但却会主动告知这些名人关于Kiehl's正在发生或即将发生的活动，如果他们对这些活动有兴趣，就可以进一步讨论细节并进行合作。

    在美国，Kiehl's因为累积太多名人的资源，且多数Kiehl's的公开活动都不涉及商业利益，所以大部分的活动中都可以看到名人们的踊跃支持，对Kiehl's而言，可以从中得到好名声，也获得名人推荐的利益，名人则是增加支持公益的媒体曝光，算是一个双赢策略。正因为名人的确可

    以产生不错的影响力，尤其对一个根本不能作广告的品牌而言，这群名人绝对是Kiehl's的VIP级顾客，因此，Kiehl's相对地也会以VIP级的服务，来经营与他们「比一般顾客还亲」的特殊关系。

    比如Kiehl's已经连续第5年赞助劳勃瑞福在犹他州盐湖城创办的以另类独立精神为宗旨的「日舞影展」，（注：「日舞影展」是全美规模最大的独立制片影展，《性、谎言、录像带》等脍炙人口的片子，都是日舞影展的参展得奖片）。以今年为例，Kiehl's特地设置了一个名流服务套房，除了有个别的肌肤及头发产品使用咨询，免费的按摩服务，以及量身订做的Kiehl's保养品一套（没有数量上的限制哦！）外，参加日舞影展的贵客们，还可以事前主动预约由知名造型师Kevin Mancuso，并且抢先试用Kiehl's尚未问世的Stylist造型商品，及经典润肤全新系列。

    对于奥斯卡入围者，Kiehl's也提供了量身订做的个人保养计划。事实上，每年Kiehl's在岁末或是特殊节日，都会精心打造精美的Kiehl's礼盒，里头放着Kiehl's的经典或明星商品，供名人们免费试用。名人范围包括了时尚工作者、影视艺人以及Kiehl's员工觉得对其品牌形象有正面提升的潜在客层，台湾Kiehl's，去年年底就送出了200分精美的Kiehl's礼盒。除此之外，美容顾问也会细心的纪录靠柜的名人需求及爱好，主动发派试用品及新品，让名人们有种被「贴心照料」的尊崇感。

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