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上第一瓶乙醇香水和香奈尔女士的传奇人生所烘托出来的香奈尔品牌价值外,很重要的原因就是香奈尔五号的经典瓶身设计。 香水产业发展至今,香水瓶的设计也发展出一个国际性的比赛项目,即国际香水瓶设计大赛——国际iF工业设计大赛。此项赛事由法国文化交流部高级赞助处和法国香水集团Marionnaud共同举办。这个比赛每年会评选出香水市场中最有人气的香水瓶,设计师可以因此获得年度“金香水瓶奖”的殊荣。而当年获奖的香水瓶往往都会使香水瓶的香水的销量大增。可以说这也是香水产业文化性的一个重要体现。而对于品牌香水而言,香水瓶是一个很重要的产品因素。 再次就是香水发展至今伴随而来的历史故事,一个菲律宾的渔夫伸出五个手指一言不发而得到了香奈尔五号的故事已经在香水营销界流传至今,而美国已故女演员马里连•梦露的:“除了香奈尔五号,我什么也不穿”也成为了香奈尔五号引以为自豪的著名语录。可以说香水的文化性因为品牌的故事而更加浓厚,香水产品的文化性也来自于品牌的发展,所以可以说,在香水产业,品牌决定了香水产品的性格和定位。 2.产品构成-营销学的经典分析方法 产品,指企业能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 那么在这里,产品的最基本的层次是核心利益,如购买数码相机是为了拍照,而产品的第二个层次期望产品就是购买者购买产品时希望和默认的一组属性和条件,而第三个层次就是附加产品,包括附加的产品和利益,相对于竞争者可以带来更多的利益,是超出消费者评剧期望水平的利益。 而据此,香水的产品构成为: 1 核心利益 消费者期望是能够从购买产品中得到香味,身心得到愉悦,满足自身体验。 2 期望产品 消费者期望香水的持香时间,香味的收到朋友和其他人的欢迎程度,社会体验得到满足 3 附加产品 品牌折扣的信息,驱动型产品消费的潜在满足 。 香水的购买行为是消费者的一次体验行为,消费者对于香水的期望就是体验价值的满足。品牌香水的价值就在于消费者体验价值的满足。在调查中,消费者的消费驱动因素如下:65%的被调查者因为香水的香型而进行购买行为,而35%的被调查者则有其他的驱动因素,分别是随机购买,品牌等因素 如下图所示。 驱动因素可以看作是消费者的体验预期,而消费者的重复购买或者再次可以看作是消费预期的满足与实现。尽管被调查人员的体验预期首选是香水的香味类型,但是香水产品发展至今,香水的香味类型是和品牌和制作工艺分不开的。现代品牌香水制造工艺已经有了很大的发展。由于化学提炼的技艺的发展,由工程师和设计师来完成香料的勾兑和混合, 香水的香味早以脱离了香料的生物味道,而是产生了各种各样的香味,如笔者前文所言:柑橘香型、松香型、干香型、结晶型、土香型、花香型、烟香型、果香型、甜香型、辛香型……等,所以消费者在选择香型的时候和消费者的心理和社会的文化氛围不无关系。有分析人员指出,1992年大卫杜夫推出的COOL WATER 畅销的原因,是因为迎合了当时社会人们渴望回归自然的心态,而COOL WATER就是以海洋的自然香气为主。
消费心理的满足 社会体验 &nb
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